Kompanija Southwest Airlines najavila je značajnu promenu u svojoj politici sedišta koja će predstavljati najveću promenu u njenoj istoriji. Od sledeće godine, Southwest će ukinuti sistem slobodnih sedišta i uvesti mogućnost rezervacije sedišta sa dodatnim prostorom za noge na svojim avionima.
Detalji o promenama:
- Dodatni prostor za noge: Southwest planira da otprilike trećina sedišta na svojim Boeing 737 avionima bude opremljena „prostorom za noge produženim“ koji je sličan onom koji nude druge aviokompanije na uskim avionima.
- Rezervacija sedišta: Ova promena označava kraj dosadašnjeg sistema slobodnih sedišta gde putnici biraju svoja mesta prilikom ukrcavanja. Sada će putnici moći da unapred rezervišu sedišta, uključujući ona sa dodatnim prostorom za noge.
- Početak primene: Prvi letovi sa ovim promenama biće dostupni za rezervaciju početkom naredne godine. Takođe, kompanija planira da uvede letove tokom noći počevši od februara.
- Razlozi za promene: Istraživanja su pokazala da je model slobodnih sedišta jedan od glavnih razloga zbog kojih putnici biraju konkurente, dok 80% putnika preferiše dodeljena sedišta. Ove promene su odgovor na pritisak da se poveća prihod i prilagodi poslovni model kompanije.
Nadogradnje i pritisak:
- Pritisak investitora: Kompanija je pod dodatnim pritiskom nakon što je aktivistički investitor Elliott Investment Management otkrio u junu gotovo 2 milijarde dolara udeo u Southwestu i zahtevao novo rukovodstvo zbog slabijih performansi u poređenju sa konkurencijom.
- Neće biti promena u politici besplatnog prijavljenog prtljaga: Southwest nije najavio promene u svojoj politici besplatnog prijavljenog prtljaga, koja je i dalje ostala jedna od omiljenih karakteristika.
Reakcije i budući planovi:
- Kritike i poređenja: Analitičari su kritikovali Southwest zbog sporog uvođenja promena, dok konkurenti nude razne opcije za dodatne troškove kao što su sedišta sa dodatnim prostorom za noge, premium ekonomija ili biznis klasa.
- Naredni koraci: Southwest će pružiti više informacija o predstojećim promenama na danu investitora krajem septembra.
Ove promene su deo šire strategije kompanije da se prilagodi promenama u industriji i unapredi svoje usluge kako bi zadovoljila očekivanja i potrebe putnika.
