U Švajcarskoj, uprkos blagom porastu udeo tradicionalne maloprodaje, kupovina preko pametnih telefona ili laptopa ostaje izuzetno popularna, a potrošači sve više troše po narudžbini.
Istraživanje Univerziteta u St. Gallenu pokazuje značajne razlike u ponašanju potrošača između Nemačke, Austrije i Švajcarske. Dok su u susednim zemljama tradicionalne prodavnice zabeležile veći rast, Švajcarci ostaju verni online kupovini.
„Online ponude i isporuke su relativno jeftine,“ ističe Thomas Rudolph sa Instituta za upravljanje maloprodajom na Univerzitetu u St. Gallenu, dodajući da su Švajcarci posebno skloni online kupovini, a online prodavnice švajcarskih trgovaca karakteriše izuzetno jednostavan dizajn.
Istraživanje je takođe otkrilo da 44% ispitanika u Švajcarskoj smatra da je online asortiman atraktivniji od ponude u fizičkim prodavnicama, dok 23% ispitanika smatra da su cene digitalne kupovine povoljnije u poređenju sa cenama u prodavnicama.
Zabeležena je i promena unutar digitalne kupovine, s obzirom da sve više ljudi koristi pametne telefone za online šoping.
„U Digitec Galaxusu, dve trećine kupaca pristupa online prodavnici koristeći svoj pametni telefon,“ kaže portparol kompanije Stephan Kurmann.
Podaci švajcarskog online trgovca potvrđuju rezultate istraživanja Univerziteta u St. Gallenu, gde je 43% ispitanika navelo da svoje online kupovine obavlja preko pametnog telefona. 2017. godine, taj procenat je bio samo 12%.
Oni koji naručuju preko laptopa u proseku troše oko 156 franaka (177 dolara) po kupovini, dok je danas taj iznos blizu 300 franaka. Prilikom naručivanja putem pametnog telefona, u proseku se troši nešto više od 220 franaka. 2017. godine, taj iznos bio je 126 franaka.
Ako se uzmu u obzir i online naručivanja i kupovine u fizičkim prodavnicama, potrošnja po kupovini takođe raste. Najveći porast od 2017. godine zabeležen je u elektronici (+57%), dok je potrošnja po kupovini odeće porasla za 21% od 2017. godine.
Ipak, online kupovina, posebno putem pametnog telefona, ima svoje mane. „Jedan od pet ljudi u Švajcarskoj pokazuje rizično ponašanje pri kupovini. Problem se pogoršava kada pojedinci imaju ceo šoping centar u svom džepu tokom celog dana,“ kaže stručnjak za zavisnost od kupovine Christina Messerli, savetujući ljudima da ozbiljno shvate svoje probleme i razgovaraju o njima.
