Zbog smanjene dostupnosti, „Plavi telefon“ ima sve više propuštenih poziva.
Kako kaže Maja Kovačević, koordinatorka „Plavog telefona“, tokom prošle godine, savetnici „Plavog telefona“ su odgovorili na ukupno 14.978 poziva i 2.933 upita putem e-savetovanja.
Nadležnim institucijama je prosleđeno 56 prijava sumnji na nasilje i samoubistvo, koje su obuhvatile 26 devojčica, 22 dečaka, 30 žena i četiri muškarca.
„U prvih pet meseci 2024. godine savetnici ‘Plavog telefona’ su odgovorili na 3.500 poziva i 1.050 upita putem chat savetovanja. Važno je napomenuti da je nadležnim institucijama, policijskim upravama, centrima za socijalni rad i ombudsmanima za dečija prava, prosleđena 31 prijava sumnji na nasilje i samoubistvo, koje su obuhvatile 36 osoba,“ rekla je ona za „Nezavisne“.
Takođe, kako dodaje, primećeno je da je u poslednja dva meseca 2024. godine, tokom aprila i maja, došlo do smanjenja broja javljanja od strane dece i mladih.
„Verujemo da je razlog smanjena dostupnost ‘Plavog telefona’ s 13 na osam časova,“ rekla je ona, dodajući da u prilog tome ide i broj propuštenih poziva koje imaju tokom jednog meseca.
„U maju, kada smo bili dostupni od devet do 17 časova, imali smo oko 650 propuštenih poziva, dok je u martu, kada smo bili dostupni od devet do 22 časa, taj broj iznosio 200,“ objasnila je ona, dodajući da se „Plavi telefon“ finansira na osnovu partnerstava s međunarodnim organizacijama i saradnje s društveno odgovornim kompanijama, te da njegova dostupnost i postojanje zavise isključivo od donatorskih i projektnih sredstava.
„Projektne aktivnosti koje su omogućavale da usluga bude dostupna 13 časova završene su krajem marta 2024. godine, te je samim tim i dostupnost usluge smanjena. Naš dugoročni cilj je da usluga bude sistemski podržana jer verujemo da bi sistemska podrška radu ‘Plavog telefona’ značajno unapredila mogućnosti za dalji razvoj usluge u pogledu kvaliteta i dostupnosti,“ navela je Kovačevićeva.
Dodala je da se za pomoć i podršku najčešće obraćaju deca i mladi uzrasta od 13 do 19 godina, kako bi razgovarali o problemima s mentalnim zdravljem, pri čemu su najčešće teme strah i anksioznost, panični napadi, depresija, samopovređivanje, te suicidalne misli i ideje.
„Pored mentalnog zdravlja, česta tema razgovora su nasilje i zlostavljanje, pri čemu je najčešće nasilje u porodici i nasilje putem interneta. Isto tako, deca i mladi često se obraćaju kako bi razgovarali o vršnjačkim i porodičnim odnosima, problemima u školi, te kako bi se informisali o seksualno-reproduktivnom zdravlju,“ istakla je ona.
Uslugu „Plavi telefon“ pokrenulo je Udruženje „Nova generacija“ iz Banjaluke 2013. godine.
„Do danas je primljeno više od 65.500 poziva, preko 7.500 upita putem chat savetovanja, te je nadležnim institucijama upućeno preko 250 prijava sumnji na nasilje nad decom i odraslima. Prilikom zvanja nije potrebno ostavljati lične podatke, a zahvaljujući saradnji s kompanijom ‘M:tel’ svi pozivi su besplatni bez obzira na mrežu iz koje nas osobe pozivaju. Takođe, važno je naglasiti da su sve aktivnosti ‘Plavog telefona’ podržane i sprovedene u saradnji s UNICEF-om u Bosni i Hercegovini,“ zaključila je ona.
