Mnogo putnika veruje da je deo posla stjuardesa i pomoći oko podizanja prtljaga u ostavu za stvari. Ipak, većina avio-kompanija ima pravila koja to izričito zabranjuju. Razlog nije u nedostatku želje da se pomogne, već je prvenstveno vezan za bezbednost.
Stjuardese su pre svega odgovorne za sigurnost svih putnika tokom leta, a podizanje teških torbi može dovesti do povreda. U slučaju povrede, njihova sposobnost da reaguju u hitnim situacijama poput evakuacije ili zbrinjavanja povređenih bila bi ugrožena. Uloga stjuardesa daleko prevazilazi ulogu poslužitelja, one su osposobljene za rukovanje u vanrednim situacijama i prva pomoć.
Odgovornost putnika za prtljag
Putnici bi trebalo da sami podignu svoj prtljag, a ako nisu u mogućnosti da to učine, preporučuje se da razmotre smanjenje težine prtljaga ili zatraže pomoć pri dolasku na aerodromu, pre ukrcavanja. U mnogim slučajevima, stjuardese će biti ljubazne i uputiti putnike na ovu praksu, jer se pridržavanje ovih pravila odnosi i na prevenciju povreda kod osoblja.
Iako zvuči kao jednostavan zadatak, podizanje težih torbi može izazvati ozbiljne povrede leđa, ramena i ruku. Ako bi se povreda desila, to ne bi samo ugrozilo osoblje, već bi moglo uticati na celokupnu sigurnost putnika tokom leta.
Podizanje svesti o odgovornosti prtljaga
Sve više avio-kompanija pokušava da podigne svest kod putnika o odgovornosti prema sopstvenom prtljagu. Ovo uključuje uputstva pre ukrcavanja, gde se putnicima savetuje da se uvere da mogu sami rukovati svojim torbama. Avio-kompanije često preporučuju da se, ukoliko je prtljag pretežak, putnici odluče za prijavljivanje torbi kao čekiran prtljag.
Pomoć na aerodromima
U slučajevima kada su putnici fizički nesposobni da podignu prtljag (starije osobe ili osobe sa invaliditetom), na aerodromima se nudi posebna pomoć. Ova pomoć je dostupna i može se zatražiti unapred, čime se izbegavaju neprijatnosti prilikom ukrcavanja. Avio-kompanije ulažu napore da obezbede ove dodatne usluge kako bi se svakom putniku omogućilo udobno i sigurno putovanje.
Zaključak
Iako na prvi pogled može izgledati kao mala usluga, stjuardese su obučene za mnogo važnije zadatke. Pomažući oko prtljaga, rizikuju povrede koje bi mogle ugroziti sigurnost celog leta. Stoga, putnici treba da budu svesni svoje odgovornosti u vezi sa prtljagom i koriste ponuđene usluge pomoći na aerodromima kako bi let protekao bez problema.
