Zima u Švajcarskoj je prelepa kada je gledate kroz prozor tople sobe uz šolju čaja, ali ako ste planirali putovanje avionom ovih dana, prizor snežnih pahulja verovatno vam izaziva glavobolju. Najnoviji talas lošeg vremena koji je zahvatio centralnu Evropu doneo je velike probleme u avio-saobraćaju, a na udaru se našao glavni čvor švajcarskog vazduhoplovstva – aerodrom u Cirihu.
Nacionalna avio-kompanija SWISS (Swiss International Air Lines) bila je prinuđena da povuče nepopularan potez i otkaže dodatne letove, ostavljajući mnoge putnike u neizvesnosti. Iako su zimske službe na terenu u punom kapacitetu, priroda je ovog puta pokazala da je jača od reda letenja.
Evo šta se tačno dešava na pistama i šta ovo znači za putnike koji imaju rezervirane karte.
Zašto sneg i vetar zaustavljaju avione?
Možda se pitate zašto malo snega može da napravi toliki kolaps, s obzirom na to da je Švajcarska alpska zemlja naviknuta na zimu. Problem nije samo u snegu na pisti, već u kompleksnoj logistici koja prati svaki let.
Kompanija SWISS je saopštila da su jaki vetrovi u kombinaciji sa snežnim padavinama drastično smanjili kapacitet aerodroma Zurich Airport.
- Odleđivanje (De-icing): Svaki avion pre poletanja mora biti prskan specijalnom tečnošću kako bi se uklonio led sa krila. Ovo je ključno za bezbednost, jer led menja aerodinamiku aviona. Zbog niskih temperatura i padavina, ovaj proces sada traje mnogo duže nego obično.
- Čišćenje piste: Ekipe moraju neprestano da čiste snežne nanose sa pista kako bi one bile bezbedne za sletanje i poletanje, što stvara „čepove“ u saobraćaju.
- Smanjen broj slotova: Zbog smanjene vidljivosti i klizavog terena, kontrola letenja mora da poveća razmak između aviona, što znači da manji broj letelica može da sleti ili poleti u toku jednog sata.
Koje linije su pogođene?
Iako SWISS pokušava da održi interkontinentalne letove (dugolinijski saobraćaj), najviše ispaštaju putnici na kraćim, evropskim relacijama. Otkazivanja se dešavaju dinamično, iz sata u sat, u zavisnosti od trenutne prognoze.
Putnici koji putuju ka destinacijama u regionu Balkana ili ka drugim velikim evropskim gradovima treba da budu posebno oprezni. Ovo nije prvi put ove sezone da se dešavaju ovakvi poremećaji, ali intenzitet trenutnih padavina otežava brzo normalizovanje reda letenja. Pored SWISS-a, kašnjenja beleže i druge kompanije koje sleću u Cirih, ali s obzirom da je ovo matična baza švajcarskog prevoznika, njihovi putnici su najbrojniji i najviše pogođeni.
Saveti za putnike: šta raditi ako vam je let otkazan?
Ako imate planiran let sa kompanijom SWISS u naredna 24 do 48 sati, najvažnije je da ne krećete na aerodrom pre nego što proverite status svog leta.
- Koristite aplikaciju: Zvanična aplikacija ili sajt SWISS-a su najpouzdaniji izvori informacija. Tamo možete videti u realnom vremenu da li je vaš let „on time“, „delayed“ ili „cancelled“.
- Kontaktirajte podršku: Ako je let otkazan, kompanija je dužna da vam ponudi alternativni let ili povraćaj novca. Zbog gužvi, telefonske linije mogu biti zauzete, pa pokušajte da koristite „chat“ opcije ili društvene mreže.
- Ne idite na aerodrom „na sreću“: Ako je let otkazan, boravak na aerodromu će samo povećati vaš stres. Prebukiranje karata je lakše obaviti od kuće.
Zaključak
Bezbednost putnika i posade je uvek na prvom mestu, i to je mantra koju SWISS ponavlja prilikom svakog otkazivanja. Iako su kašnjenja i otkazani letovi izvor velike frustracije, naročito ako ste planirali važan put ili povratak kući, odluka da se avioni prizemlje u ovako teškim vremenskim uslovima je jedina ispravna. Putnicima se savetuje strpljenje i redovno praćenje obaveštenja, jer se situacija sa vremenom može brzo promeniti, bilo na bolje ili na gore. Očekuje se da će se saobraćaj normalizovati čim vetar oslabi, ali će posledice „domino efekta“ u redu letenja verovatno trajati još nekoliko dana. Dok se nebo iznad Ciriha ne razvedri, topla preporuka je da ostanete na sigurnom i pratite digitalne kanale avio-kompanije.
