U poslovnom svetu u kojem se tržišta menjaju iz meseca u mesec, a pritisak na efikasnost nikada nije bio veći, jedno pitanje ostaje ključno: Kako organizovati kompaniju tako da stalno bude ispred konkurencije? Odgovor koji se decenijama potvrđuje u praksi glasi – Lean menadžment.
Danas, gotovo sve globalno najuspešnije kompanije imaju jednu zajedničku tačku, izgrađene su na Lean principima ili su ih kroz vreme duboko integrisale u svoju organizaciju.
Moćna filozofija
Lean filozofija zasniva se na eliminisanju gubitaka, neefikasnosti i nepotrebnih procesa. Ali ono što Lean čini moćnim nije samo optimizacija troškova, već pre svega kreiranje organizacije koja uči, poboljšava se i prilagođava brže od konkurencije.
Globalni lideri poput Toyote, Amazona ili Intela pokazuju da uspeh nije rezultat jednog velikog poslovnog poteza, već hiljada malih, svakodnevnih, sistemskih unapređenja. Lean kompanije zato bez velikog napora obezbeđuju stabilne procese, podstiču kulturu odgovornosti i predloga, a menadžeri u ovim kompanijama donose odluke na osnovu činjenica dobijenih kroz ozbiljnu analitiku. Ovako postavljen sistem, koji se pre svega oslanja na Lean alate i Kaizen organizacionu kulturu, reaguje na promene brže uz smanjene greške i povećanu produktivnost. Takođe Lean proizvodnja maksimalno sprečava rasipanje svih vrsta resursa i prostor za svoj profit traži u optimizovanim delovima procesa. Drugim rečima, Lean stvara konkurentsku prednost koju je teško kopirati i dostići.
Sve uspešne Lean kompanije imaju jednu zajedničku filozofiju – poboljšanje je posao svakog zaposlenog, ne izdvojene grupe ili jedne osobe. Zato u tim kompanijama više nije pitanje da li će se uvoditi Lean već je pitanje koliko duboko će se implementirati. Prva transformacija počinje od lidera, ali se održava kroz navike zaposlenih, stvarajući pozitivnu, zdravu organizacionu kulturu, u kojoj je svaki član važan učesnik procesa i u kojoj svaki član daje svoj doprinos za poboljšanje procesa ili poslovanja. Još jedan važan benefit ovako postavljenog sistema je i posao bez pritisaka i stresa, a što je najvažnije bez probijanja rokova prema klijentima.
Zahtevna transformacija
Iako koncept deluje jednostavno, Lean transformacija je jedan od najzahtevnijih organizacionih procesa. Potrebno je promeniti navike, organizacionu kulturu, način upravljanja, pa čak i način razmišljanja u svakodnevnom radu. Zato najuspešnije kompanije širom sveta angažuju eksternu podršku u ovoj fazi. Tada je transformacija brža, efikasnija i održiva, što u kumulativu daje sigurnost i manje angažovanje resursa, pre svega vremena i finansija. U tom smislu, prava uloga Lean konsultanta nije da “implementira Lean umesto zaposlenih”, već da organizaciju nauči kako da sama stalno unapređuje svoje procese. Iskustvo pokazuje da najbolje rezultate postižu kompanije koje sarađuju sa Lean konsultantskim kućama koji ne donose generička rešenja, već razumeju specifičnosti industrije, interne procese i nivo organizacione zrelosti. “Taylor made” pristup koji neguje konsultantska kuća Tecor Consulting često iziskuje veoma ozbiljne opservacije koje za rezultat daju unikatna rešenja i modele koji su primenjivi samo kod određenog klijenta.
Filozofija kao način svakodnevnog rada
Upravo zato su poslednjih godina sve traženiji konsultanti koji kombinuju praktično iskustvo, rad sa ljudima i izgradnju interne Lean kulture. Među njima se ističu i regionalne kuće poput pomenutog Tecor Consulting, koje kompanijama pomažu da Lean zaista zaživi ne samo kao projekat, već kao način svakodnevnog rada. Partneri ove vrste često su ključni u prevođenju Lean principa na jezik koji zaposleni razumeju i mogu odmah primeniti.
U svetu u kojem se granice tržišta brišu, a konkurencija postaje globalna, kompanije koje žele dugoročni rast moraju da grade sisteme koji uče i unapređuju se. Lean upravo omogućava organizaciju koja je istovremeno jednostavna, efikasna i izuzetno fleksibilna. To je razlog zašto su najuspešnije svetske kompanije u Lean – u. Svakako ne zato što je to popularno, već zato što je veoma funkcionalno. One kompanije koje žele da dosegnu viši nivo uspeha sve češće traže konsultante koji ih mogu voditi tim putem. U praksi, upravo takva stručna podrška pravi razliku između Lean projekta i Lean transformacije koja menja kompaniju zauvek isključivo na bolje.
Tekst priredio, Ivan Milanović, konsultant i trener, Tecor Consulting
