Organizacija za zaštitu potrošača, Consumentenbond, smatra da potrošači treba da budu bolje zaštićeni od dropshippera i da bi o tome trebalo da se pruži više informacija. Dropshipperi su veb prodavnice bez sopstvenih zaliha koje porudžbine kupaca prosleđuju proizvođaču ili veletrgovcu, obično u Kini. Proizvođač potom direktno šalje proizvod kupcu.
Prema istraživanju Consumentenbonda, dropshipperi se često ne pridržavaju zakonskih pravila za online prodaju. Takođe, postoji veliko nezadovoljstvo među kupcima zbog lošeg kvaliteta, dugih rokova isporuke, visokih troškova povratka i loše dostupnosti.
Consumentenbond je podelio ove nalaze sa nadležnim organom Autoriteit Consument & Markt i smatra da treba da se preduzmu mere. „Ovo je poput gljiva, dolaze i odlaze. Prodavnice koje se bave dropshippingom nisu ilegalne, pa je teško nešto učiniti“, priznaje Gerard Spierenburg iz Consumentenbonda.
„Ne znam da li bi uklanjanje sajtova koji se ne pridržavaju zakonskih pravila bilo rešenje“, kaže Spierenburg. „Ali se zalažemo za bolje informisanje ljudi koji žele da pokrenu dropshipping prodavnicu. I ukoliko dođe do prekršaja, nadležni organi treba brzo da reaguju.“
Haos
Prema Consumentenbondu, dropshipperi prave haos. Mnogi veb sajtovi ne navode broj telefona, adresu za povratak ili broj iz registra privrednih subjekata, iako je to obavezno.
Takođe, mnogi dropshipperi nisu jasni u vezi sa troškovima povratka. Vraćanje proizvoda često dovodi do problema. Često je adresa za povratak u Kini, što čini slanje za potrošače veoma skupim. Neki dropshipperi ne prihvataju povratak proizvoda ako je bio na sniženju, iako potrošači prema zakonu treba da mogu da vrate i snižene proizvode.
Teško prepoznatljivi
Consumentenbond se zalaže za bolje informisanje potrošača. „Dropshipperi su teški za prepoznavanje potrošačima, ali postoji nekoliko načina da se utvrdi da li imate posla sa dropshipperom“, kaže Spierenburg. „Pogledajte informacije koje su dostupne. Često nedostaje broj telefona ili adresa prodavnice.“
„Takođe, često možete primetiti zbog upotrebe jezika jer je sajt preveden sa engleskog ili kineskog. Mnogi dropshipperi imaju veoma širok asortiman, od odeće do gadgeta. Proverite recenzije, one nikada ne lažu“, savetuje Spierenburg.
Poznati dropshipperi su Lisona, Sadiluxe, Shop-ist, Luxopro i Moluvo.
